1. Objeto de la política
El presente documento informa sobre el tratamiento de datos personales realizado por BetSala a través del dominio https://betsala11games.com/ y servicios vinculados. Al utilizar la plataforma, confirmas que has leído y comprendido estas disposiciones.
2. Identidad del responsable
BetSala, operador de betsala11games.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Las consultas relativas a privacidad pueden dirigirse al servicio de atención mediante los canales oficiales del sitio.
3. Tipos de datos tratados
Recopilamos información en las siguientes categorías:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, RUT u otro documento, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal, país de residencia.
- Datos de acceso: identificador de usuario, contraseña cifrada, registros de login.
- Datos transaccionales: montos de depósito, retiro, saldo y movimientos de cuenta.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, páginas visitadas.
- Datos de juego: historial de apuestas, juegos utilizados, bonos reclamados.
- Datos de cumplimiento: documentos de verificación de identidad (KYC/AML).
4. Para qué usamos tus datos
Los datos personales se procesan con las finalidades siguientes:
- Gestionar el alta, la autenticación y el cierre de cuentas de usuario.
- Facilitar operaciones de ingreso y retiro de fondos.
- Verificar la edad legal y la identidad del titular de la cuenta.
- Cumplir normativas de prevención de blanqueo de capitales y fraude.
- Brindar asistencia técnica y resolver incidencias.
- Informar sobre cambios en términos, seguridad o funcionamiento del servicio.
- Personalizar ofertas promocionales, cuando el usuario lo haya autorizado.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar rendimiento y usabilidad.
5. Legitimación del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales en materia de juego regulado, el interés legítimo en salvaguardar la integridad de la plataforma y, en su caso, el consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales.
6. Cookies y rastreadores
Empleamos cookies de sesión, preferencias y analítica para garantizar el funcionamiento del sitio y comprender cómo interactúan los usuarios. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; restringirlas puede afectar determinadas funciones.
7. Destinatarios de los datos
Podemos comunicar datos a:
- Pasarelas de pago y entidades financieras colaboradoras.
- Operadores de juegos y proveedores de software de casino.
- Agencias de verificación de identidad y sistemas antifraude.
- Empresas de hosting, mantenimiento y analítica web.
- Autoridades públicas, cuando exista requerimiento legal vinculante.
No comercializamos datos personales a terceros con fines ajenos a la prestación del servicio contratado.
8. Transferencias internacionales
Determinados proveedores pueden procesar datos en jurisdicciones fuera de Chile. En esos supuestos, adoptamos garantías contractuales y técnicas que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.
9. Duración del almacenamiento
Conservamos los datos mientras la relación contractual permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y obligaciones contables. Finalizado el periodo, los datos se eliminan o anonimizan.
10. Protección técnica
Aplicamos cifrado TLS, segmentación de accesos, monitorización de actividad sospechosa y revisiones periódicas de seguridad. Recomendamos al usuario elegir contraseñas únicas y no compartir credenciales con terceros.
11. Derechos de los interesados
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a los datos personales que obren en nuestro poder.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Pedir la supresión, cuando no exista obligación de conservación.
- Oponerte o solicitar la limitación del tratamiento en casos previstos por ley.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en formato legible.
- Retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
Las peticiones se atienden a través del servicio de soporte, previa verificación de la identidad del solicitante.
12. Prohibición de acceso a menores
BetSala no permite el registro ni la participación de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de una cuenta vinculada a un menor, procederemos a su bloqueo inmediato y eliminación de los datos asociados.
13. Comunicaciones promocionales
Con autorización expresa, enviaremos información sobre bonos y novedades. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace del correo o la configuración de tu cuenta.
14. Actualizaciones
Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios normativos o operativos. La versión actualizada se publicará en esta página con indicación de la fecha de entrada en vigor.
15. Contacto de privacidad
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, contacta con nuestro equipo a través del chat en vivo en https://betsala11games.com/